PORUČIVANJE

Proces poručivanja možete pogledati na posebnoj strani Kako kupiti.

PLAĆANJE

Plaćanje se vrši pouzećem preko Post Express kurirske službe.

SLANJE PORUDŽBINE

Dostava pošiljki na teritoriji Srbije vrši se putem Post Express-a, opcijom danas za sutra.
Sve porudžbine koje su odmah dostupne na stanju šalju se u roku od 1 do 2 radna dana, a za dostavu je potreban još jedan radni dan. Ukoliko model koji želite nije dostupan na stanju, nije dostupan u Vašoj veličini, ili je potrebno da se prilagodi Vašim merama, kontaktiraćemo Vas i objasniti detalje procesa poručivanja u tom slučaju. Pošiljke ne šaljemo tokom državnih praznika ili drugim danima koje je Pošta odredila kao neradne.
Ukoliko poštar ne nađe kupca na navedenoj adresi, u poštanskom sandučetu ostavlja “Izveštaj o prispeću pošiljke”. Kupac u naznačenoj prijemnoj pošti može preuzeti paket u roku od 5 dana. Nakon 5 dana, paket se vraća pošiljaocu.
Cena dostave nije uračunata u cenu proizvoda.
Za porudžbine van teritorije Srbije potrebno nas je kontaktirati putem mejla ili Instagram DM. Dostavu pošiljke van teritorije Srbije vrši Post Express o trošku kupca u roku od 4-30+ dana (obično 4-10) od dana slanja.
Nakon što Vaša pošiljka bude procesuirana, dobićete potvrdu mejlom.

REKLAMACIJE

Prilikom preuzimanja robe kupac se obavezuje da u prisustvu kurira proveri i otvori pošiljku. Ukoliko nakon otvaranja kutije ustanovi da isporučena roba ne odgovara naručenoj, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke dužan je da pošalje e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu office@mykaclothing.com u kom će izneti informacije o problemu sa pošiljkom, kao i broj porudžbine.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije prodavac će elektronskim putem odgovoriti potrošaču na navedenu reklamaciju i obavestiće kupca o daljem postupanju.
Reklamirani proizvod, zajedno sa zahtevom za reklamaciju, kupac šalje na adresu: Kralja Milana 26, 11000 Beograd, o svom trošku, s tim da će taj trošak kupcu biti refundiran u ukoliko reklamacija bude usvojena.
U tom slučaju, kupac može poručiti isti prizvod sa otklonjenom greškom, zameniti za drugi artikal iz istog cenovnog ranga, ili se odlučiti za potpuni povraćaj novca.

VRAĆANJE I ZAMENA PORUDŽBINE

Pošliljke mogu biti vraćene i ukoliko vam ne odgovara veličina, niste zadovoljni kako vam stoji, ili iz bilo kog drugog razloga. Rok za prijavu vraćanja porudžbine je 14 dana od datuma prijema. Sve vraćene pošiljke je moguće zameniti za drugu veličinu ili artikal iz istog cenovnog ranga, s tim sto trošak povrata pošiljke i trošak dostave zamenjenog proizvoda, snosite vi. Možete se odlučiti i za potpuni povrat novca.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kada su u pitanju modeli koji nisu odmah dostupni na stanju, već se izradjuju po Vašem zahtevu, ili modeli prilagodjeni Vašim mera, mogućnost povrata i zamene ne postoji, jer se takvi prpoizvodi smatraju robom izradjenom prema posebnim zahtevima potrošača i prilagodjenom njegovim ličnim potrebama.

VAŽNO

Nećemo menjati artikle koji su vidno oštećeni usled korišćenja. Svi proizvodi moraju da se vrate u stanju u kojem su došli (od nas) u originalnom neoštećenom pakovanju. Ukoliko pošiljku vraćate, molimo vas da je osigurate, kako prilikom transporta ne bi bili oštećeni ni pošiljka, ni ambalaža. MYKA nije odgovorna za bilo kakve koji su oštećenja prilikom dostave, ili za bilo kakva oštećenja pre nego što su artikli dostavljeni. Dokle god Vaša pošiljka ne dođe do nas, stanje u kojem ga šaljete nazad je Vaša odgovornost.